Главная | Существенный недостаток товара на гарантии

Существенный недостаток товара на гарантии


После подачи заявления продавцу и получения отказа сразу обратиться в комитет по защите прав потребителей. Такое обращение бесплатное и есть гарантия, что Вашим вопросом будут заниматься профессионалы. Часто задаваемые вопросы потребителей Можно ли перед обращением к продавцу самому провести независимую экспертизу качества товара?

Удивительно, но факт! Это позволит избежать несанкционированного доступа к внутренностям товара с целью имитации их поломки в связи с несоблюдением правил эксплуатации то есть переложить вину на потребителя.

Да, законом это не запрещено. Однако это не всегда является рациональным. Во-первых, срок обращения с требованием начинается течь с момента обращения к продавцу, а не к эксперту. Во-вторых, заключение экспертизы не является обязательным для продавца, поэтому процедура проверки товара и назначение экспертизы со стороны продавца окажется неизбежной.

Что такое технически сложный товар?

К технически сложному товару относят: Электронные приборы, средства связи, вычислительная техника, печатные устройства; Сельхозтехнику, оснащенную двигателем. Например, комбайн, мотоблок и прочие; Бытовая техника. Например, холодильники, стиральные машины. Средства передвижения, имеющие двигатель любого типа электро или внутреннего сгорания.

Полномочия потребителя при существенном недостатке

Например, самолет, поезд, мотоцикл и тому подобное; Это, конечно, неполный перечень, но он в достаточной мере показывает, какие именно устройства относятся к технически сложным.

Как мы уже говорили, техника имеет свойство выходить из строя.

Удивительно, но факт! Это происходит из-за износа конструкции, неправильной эксплуатации, производственных недочётов.

Существенный недостаток технически сложного товара Согласно ст. По закону, человек имеет право обратиться к продавцу с претензией и инициировать процедуру возврата некачественного товара.

Сохраните страницу в cоцcетях:

Заменить некачественный товар на новый, аналогичный бракованному. Произвести обмен на похожий товар, но другой фирмы или модели с доплатой или возвратом денежных средств.

Снизить цену на товар и вернуть разницу по причине выявления дефекта. Произвести безвозмездный ремонт бракованного устройства по гарантии.

Если ремонт был уже произведен, то возместить сумму, которая была на него потрачена. Расторжение договора купли-продажи с последующим возвратом потраченных денег. Потребитель может решить на свое усмотрение, что именно ему потребовать от продавца.

Удивительно, но факт! Если товар габаритный или весит более 5 килограмм, то обязательства по доставке товара для проверки, проведения независимой экспертизы возлагаются на продавца за его счет и его силами.

Покупатель может вернуть товар в течение всего гарантийного срока при обнаружении существенного недостатка. Если дефект будет доказан, продавец не имеет права отказать покупателю. Обмен товара на аналог возможен при наличии доказательств, что недостаток возник по вине производителя или продавца, а также, если такой товар есть в наличии на торговой точке. Для подтверждения наличия существенного недостатка технически сложного товара необходимо провести независимую экспертизу.

Ее результат подтвердит или опровергнет наличие брака. Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если по итогам будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, он обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Понятие и признаки технически сложного товара

Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования. Действия продавца не законны, так как при наличии существенного недостатка возврат или обмен может быть произведен в течение всего гарантийного срока.

Необходимо написать претензию продавцу, а если вопрос не будет решен, обратиться в Роспотребнадзор или суд. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах.

Удивительно, но факт! В-третьих, как показывает практика, большинство продавцов идут навстречу потребителям и после первого же обращения возвращают деньги за товар или делают обмен в таком случае расходы на экспертизы окажутся бессмысленными.

Один экземпляр передается изготовителю. На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф. Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

Если изготовитель отказывается принимать претензию, то Вам необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. В случае отказа в проведении экспертизы либо в возврате денежных средств покупатель вправе рассчитывать на пояснение причины такого решения в письменном виде. Если владелец магазина отказывается давать пояснения либо эти основания не являются существенными, проводится независимая экспертиза при этом покупатель может участвовать в её проведении.

Все заинтересованные стороны имеют право принимать участие в экспертизе на всех этапах задавать вопросы экспертам о причине поломки и её тяжести, присутствовать при передаче и составлении документации. Если в процессе экспертизы будет доказано, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация технически сложного товара, то покупатель может обжаловать такое решение в суде.

Аналогичный порядок действий осуществляется и при неудовлетворительном заключении исследования. В исковом заявлении указываются основные аспекты претензии и доводы несогласия с экспертным мнением.

Бесплатная консультация юриста

На этом этапе стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу. Специалист поможет вам правильно составить заявление, объяснит все тонкости судебного процесса и права потребителей на примере конкретных случаев. Ещё одним способом реализации прав потребителей является обращение в комитет по защите интересов покупателей.

Рекомендуем к прочтению! Тольятти нотариус на дом

Эта процедура бесплатная и весьма эффективная ведь вашим делом будут заниматься знающие люди. Может именно там вы найдёте ответ на интересующий вас вопрос и тем самым сэкономите консультации со специалистами по гражданскому праву стоят недешево. Ниже приведены самые распространённые вопросы покупателей при обнаружении недостатков в работе высокотехнологичных приборов: Может ли покупатель самостоятельно провести экспертизу без подачи претензии продавцу?

Вернуть вещь можно спустя два года после его окончания. Особенно, это касается случаев, когда вещь неоднократно ломалась. Существенный недостаток технически сложного товара — как доказать Для этого нужно проведение независимого исследования.

Удивительно, но факт! Б возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

При этом продавец может сам провести такую экспертизу, при наличии у него возможностей. Оно будет положено в основу будущих требований о возврате. Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком Он содержит ссылки на закон.



Читайте также:

  • Приговор кража сотового телефона